Μεταφορικά & Αποστολές MyProtein

**cano** · 08-10-20, 06:20

Υπομονη ειχα παρομοιο θεμα με δεμα που εχασε η μεταφορικη, καποια στιγμη εβγαλαν ακρη και με ρωτησαν αν θελω χρηματα πισω η να μου στειλουν παλι το πακετο.

**GEOZN8** · 08-10-20, 11:31

Originally Posted by Ntina_

Καλησπέρα! Θα ήθελα όποιος γνωρίζει να με καθοδηγήσει σχετικά με ένα θέμα που προέκυψε με τη My protein. Πριν μήνες (εντός καραντίνας) είχα κάνει μια παραγγελία 130? (πρώτη παραγγελία από κει). Το δέμα έφτασε μεν γρήγορα, ήρθε από εξωτερικό, από Αγγλία συγκεκριμένα μέσω Γερμανίας, όμως εγώ με δική μου πρωτοβουλία δεν παρέλαβα. Το δέμα έμεινε περίπου 1 μηνα + στην εταιρεία κούριερ (DHL) και έπειτα γύρισε πίσω. Εγώ ήμουν βέβαιη πως απ τη συογνη που γυρνάει πίσω, θα μου επιστραφούν τα χρήματα μέσα στον επόμενο μήνα μάξιμουμ. Για κάποιο χρονικό διάστημα δεν είχα πρόσβαση στο e banking μου λογω απώλειας κωδικών και πριν κανα μήνα συνειδητοποιώ με μεγάλη μου έκπληξη ότι τα χρήματα δεν έχουν μπει ποτέ! Επικοινωνώ μαζί τους με μήνυμα από το λογαριασμό μου, εξηγώ την κατάσταση και έχουμε εδώ και 1 μη να να παίζουμε το κρυφτούλι και να μου απαντάνε με αερολογίες. Μου λένε πως το δέμα έχει χαθεί και βρίσκονται σε αναζήτηση (εδώ και 1 μηνα το αναζητούν ξέρω γω) και γενικώς άκρη δε βγάζω! Μου έχουν σπάσει τα νεύρα! Απ τη στιγμή που δεν παρέλαβα ποτέ μου, ζητώ τα χρήματά μου πίσω και ουδεμία ευθύνη έχω για το που βρίσκεται το δέμα, δική τους ευθύνη είναι να βλέπουν αν ο πελάτης παρέλαβε και που βρίσκονται τα δέματα. Δική τους και της εταιρείας κούριερ. Δεν έχω σκοπό να τους χαρίσω τα 130? και οι τύποι εκεί πέρα είναι απαράδεκτοι! Γνωρίζει κανείς πως μπορώ να επικοινωνήσω με κάποιο τηλέφωνο και πως επιτέλους θα βγάλω κάποια άκρη; Δε μπορώ να συνεννοηθώ με 1 μήνυμα τη μέρα κι αυτό με μπούρδες και αοριστίες. Ποτέ ξανά από κει! Δε μου έχει ξανασυμβεί αυτό το πράγμα!!

Καλημέρα. Εφόσον μέσα απο το προφίλ σου του λογαριασμού σου στο myprotein έχεις ανοίξει case με μηνύματα κλπ αργα η γρηγορα θα σου απαντήσουν και θα βγει άκρη. Υπομονή και επιμονή. Έχει και τηλ για κατευθείαν αν ξέρεις καλά αγγλικά παρ τους τηλέφωνο !!

**Ntina_** · 08-10-20, 23:18

Ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις, ελπίζω να βρεθεί λύση γιατί νομίζω ότι θα τα χάσω και τρελαίνομαι! Μέχρι στιγμής απαντούσαν στο πρώτο 24ωρο στα μηνύματα μέσω του λογαριασμού μου, στο χθεσινό μου μήνυμα δεν απάντησαν ακόμη. Είπα ότι θα κινηθώ νομικά εαν δε λάβω τα χρήματα, έχω 1 μήνα τους παρακαλάω για μία σαφή απάντηση! Γνωρίζετε τηλέφωνο για Αγγλία; Γνωρίζω αγγλικά μιας και είναι η δουλειά μου αυτή, οπότε ας μιλήσω με αυτούς απευθείας αφού με τους εδώ δε βγάζω άκρη...

**Musclemar** · 08-10-20, 23:37

Παντα σε τετοιες περιπτωσεις, γινεται ερευνα, και αυτο μπορει να παρει αρκετο καιρο.

Οπως και να εχει, εφ'οσον δεν παρελαβες (ασχετως ποιανου λαθος ηταν), και η μεταφορικη εστειλε πισω το δεμα, ακομα και αν χαθηκε, θα πρεπει να παρεις τα χρηματα σου πισω.

Ρωτα τη μεταφορικη να σου δωσουν το tracking number της αποστολης τους πισω στη MyProtein.

**Konstantina1228** · 22-12-20, 16:07

Καλησπέρα παιδιά θα ήθελα να ρωτήσω αν ξέρει κανείς τι γίνεται με τις παραγγελίες από την Black Friday. Έχω κανει παραγγελία από τις 28/11 και δεν έχει αλλάξει η κατάσταση μέχρι σήμερα και μου δείχνει οτι απο την 1/12 είναι Γερμανία. Εντομεταξυ στην εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντάνε ποτέ στα μηνύματα που εχω στείλει και το περίεργο είναι οτι 4 μέρες μετά την 1η παραγγελία έκανα και 2η η οποία ηρθε αμέσως.

**FoteiniK** · 22-12-20, 16:30

Originally Posted by Konstantina1228

Καλησπέρα παιδιά θα ήθελα να ρωτήσω αν ξέρει κανείς τι γίνεται με τις παραγγελίες από την Black Friday. Έχω κανει παραγγελία από τις 28/11 και δεν έχει αλλάξει η κατάσταση μέχρι σήμερα και μου δείχνει οτι απο την 1/12 είναι Γερμανία. Εντομεταξυ στην εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντάνε ποτέ στα μηνύματα που εχω στείλει και το περίεργο είναι οτι 4 μέρες μετά την 1η παραγγελία έκανα και 2η η οποία ηρθε αμέσως.

Έχει πάντα καθυστερήσεις στην Black Friday, πόσο μάλλον τώρα λόγω κορονοιου και μεγάλου όγκου παραγγελιών!
Κι εμένα η μεγάλη παραγγελία που είχα κάνει γύρω στις 21/11 μου καθυστέρησε αρκετά, ενώ η μικρή που έκανα λίγες μέρες αργότερα ήρθε κατευθείαν.

**alex1995** · 22-12-20, 16:38

Το ιδιο προβλημα εχω και εγω με παραγγελια απο τις 3/12 ακομα μου την δειχνει στην γερμανια εχει κολλησει εκει... μιλησα με την μεταφορικη και μου ειπε οτι το δεμα δεν εχει ερθει καν ελλαδα

**Konstantina1228** · 22-12-20, 16:45

Καλα αυτο λογω κορονοιου και μεγαλου ογκου παραγγελιων να σου πω την αληθεια δεν το πολυ πιστευω γιατι αν ηταν ετσι ολες οι παραγγελίες θα καθυστερουσαν παρα πολυ... Τωρα απλα περιμενω δεν μπορω να κανω κατι γιατι και η εταιρια απλα δεν απανταει σε μηνυματα

**FoteiniK** · 22-12-20, 16:48

Originally Posted by Konstantina1228

Καλα αυτο λογω κορονοιου και μεγαλου ογκου παραγγελιων να σου πω την αληθεια δεν το πολυ πιστευω γιατι αν ηταν ετσι ολες οι παραγγελίες θα καθυστερουσαν παρα πολυ... Τωρα απλα περιμενω δεν μπορω να κανω κατι γιατι και η εταιρια απλα δεν απανταει σε μηνυματα

Άλλο παράδειγμα η παραγγελία που έκανα στα Sephora στις 26/11 ήρθε σήμερα

και εντός Ελλάδος!

Έχει να κάνει και με την εταιρεία και με την μεταφορική!

**Konstantina1228** · 22-12-20, 17:15

Καλα ναι εννοείται αυτο απλα μου φανηκε περίεργο γιατι στις 2 Δεκέμβρη εκανα παραγγελία και ηρθε σε 6 μερες και λεω τι φαση τωρα... Γι αυτο λεω οτι με την ολη φαση κορονοιου και ογκου παραγγελιων δεν το πολυ πιστευω

**GEOZN8** · 22-12-20, 18:52

Είναι και που θα πέσεις.. Εμένα η τελευταία πριν το black friday μου ήρθε απο Αγγλία κανονικά σε 10 μέρες.. Θέλει υπομονή.

**Miatakias** · 25-12-20, 20:22

Εκτιμομενος χρονος παραδοσης ηταν απο 14/12 - 16/12/20' , εχω παραγγειλει 4-5 φορες και παντα ολες οι αποστολες ηταν ακριβως εντος του χρονικου πλαισιου , επικοινωνησα πριν 20 μερες περιπου γιατι ειχαν αργησει να εγκρινουν την παραγγελια μου και μου δωσαν ενα link αοι DHL διεθνες που δειχνει τελευταια ενημερωση οτι ειναι καπου στην Γερμανια , εχω στηλει στην Myprotein 2 μυνηματα τις τελευταιες 7 μερες ρωτοντας τους με ποια ελληνικη εταιρια κουριερ ερχεται το δεμα ωστε να κανω εντοπισμο απ την σελιδα τους να δω που βρησκεται , δεν εχω παρει απαντηση καμια , θα επρεπε να ανυσηχω? Ειχε ποτε αλλος τετοιο προβλημα ?
Καταλαβαινω οτι εχει γινει χαμος λογο κορονοιου με τις αποστολες + ειναι και χριστουγεννα αλλα εχουν περασει 10 ημερες απο τον εκτιμωμενο χρονο παραδοσης και ουτε φωνη ουτε ακροαση , και εννοηειται εχω προπληρωσει ..

Παρακαλω τους admins μην σβησουν το μυνημα μου , θα το σβησω εγω μολις εχω καποιες απαντησεις..Ευχαριστω!

**astrosunnefo** · 25-12-20, 20:29

Αφού δεν έχει ενημερωθεί το tracking number, είναι ακόμα στη Γερμανία. Δεν θα ΄χει μπει καν Ελλάδα. Κάνε λίγο υπομονή. Δέμα που έστειλα ως δώρο σε φίλο, το παρέλαβε μετά από δύο βδομάδες.

**Miatakias** · 25-12-20, 21:32

Originally Posted by astrosunnefo

Αφού δεν έχει ενημερωθεί το tracking number, είναι ακόμα στη Γερμανία. Δεν θα ΄χει μπει καν Ελλάδα. Κάνε λίγο υπομονή. Δέμα που έστειλα ως δώρο σε φίλο, το παρέλαβε μετά από δύο βδομάδες.

Ok Φιλε ευχαριστώ για την απάντηση...

**alex1995** · 26-12-20, 00:48

Το ιδιο ακριβως θεμα εχω και εγω με εσενα φιλε μου απο τις 7/12 το δεμα μου εχει μεινει γερμανια... εχω στειλει μειλ δεν εχω παρει απαντηση, οποτε μονο υπομονη μπορουμε να κανουμε... ειναι η πρωτη φορα που μου συμβαινει αυτο συνηθως ολες οι παραγγελιες απο myprotein ερχονται στην ωρα τους

**Musclemar** · 26-12-20, 01:06

Originally Posted by Miatakias

Παρακαλω τους admins μην σβησουν το μυνημα μου , θα το σβησω εγω μολις εχω καποιες απαντησεις..Ευχαριστω!

Κανουμε και μια αναζητηση πριν ανοιξουμε νεο θεμα, εχουμε ολοκληρη συζητηση σχετικα με τα μεταφορικα.

Η δικη μου παραγγελια ειχε εκτιμομενο χρονο παραδοσης 16 Δεκεμβριου και εφτασε 22. Εμενα μου απαντησαν στο μυνημα μου μετα απο 48 ωρες.

Υπομονη για λιγες μερες, το θεμα ειναι γενικοτερο.

**Miatakias** · 26-12-20, 04:03

Originally Posted by alex1995

Το ιδιο ακριβως θεμα εχω και εγω με εσενα φιλε μου απο τις 7/12 το δεμα μου εχει μεινει γερμανια... εχω στειλει μειλ δεν εχω παρει απαντηση, οποτε μονο υπομονη μπορουμε να κανουμε... ειναι η πρωτη φορα που μου συμβαινει αυτο συνηθως ολες οι παραγγελιες απο myprotein ερχονται στην ωρα τους

Ok με καθησυχάσες λίγο τώρα, τι να κάνουμε ας περιμένουμε πάντως το ότι δεν απαντανε για να μας καθησυχάσουν είναι γαϊδουριά, έχεις δώσει τα λεφτά σου και δεν ξέρεις αν έχει γίνει κάποιο μπέρδεμα, θα έπρεπε να είχαν στείλει μόνη τους ότι θα καθυστερήσει το δέμα... Thanks...

**Miatakias** · 26-12-20, 04:06

Muscular έχεις δίκιο, το φαντάστηκα ότι θα το έχουν και άλλοι αλλά ήθελα μια γρήγορη απάντηση γιατί έψαξα πρόχειρα και δεν βρήκα κάτι σχετικό, όπως γράφω θα το σβήσω το θέμα σύντομα (σε λίγες ώρες από τώρα, το αφηνω γιατί μπορεί να αφορά πολλούς αυτές τις μέρες..)
Thanks και καλά Χριστούγεννα σε όλους

**kusta80** · 26-12-20, 11:44

Λογικα ο χαμος γινεται περισσοτερο εντος ελλαδος παρα εκτος.
Εχω παραγγελια που εκανα εντος ελλαδος 9/12 με ΕΛΤΑ κουριερ (το χρυσοπληρωσα) και ακομα δεν εχει ερθει (18 μερες μετα).
Θα ελεγα να κανεις πολυ υπομονη....

**giannis_84** · 26-12-20, 15:14

Originally Posted by kusta80

Λογικα ο χαμος γινεται περισσοτερο εντος ελλαδος παρα εκτος.
Εχω παραγγελια που εκανα εντος ελλαδος 9/12 με ΕΛΤΑ κουριερ (το χρυσοπληρωσα) και ακομα δεν εχει ερθει (18 μερες μετα).
Θα ελεγα να κανεις πολυ υπομονη....

Αρα να μην παραπονιεμαι που περιμενω κατι απο τις 12/12..
Εν τω μεταξυ μου εστειλαν κατι πραγματα απο την αλλη ακρη της Ελλαδας με απλο ταχυδρομειο και ηρθαν σε 3 μερες!! Εχουν ερθει τα πανω-κατω!!

**kusta80** · 27-12-20, 12:03

Originally Posted by giannis_84

Αρα να μην παραπονιεμαι που περιμενω κατι απο τις 12/12..
Εν τω μεταξυ μου εστειλαν κατι πραγματα απο την αλλη ακρη της Ελλαδας με απλο ταχυδρομειο και ηρθαν σε 3 μερες!! Εχουν ερθει τα πανω-κατω!!

Λογικα τα δεματα, λογω ογκου ειναι πιο δυσκολο να μετακινηθουν. Οι φακελοι θα φευγουν σφαιρα.

**giannis_84** · 27-12-20, 13:40

Originally Posted by kusta80

Λογικα τα δεματα, λογω ογκου ειναι πιο δυσκολο να μετακινηθουν. Οι φακελοι θα φευγουν σφαιρα.

Κωστα, δεμα ηταν, γι αυτο και απόρησα οταν με πηραν απο το ταχυδρομειο.. Νομιζα οτι επαιζαν με τον πόνο μου.. Και εβαλα τα σανδαλια του φτερωτου Ερμη και πηγα να το παραλαβω. Μετα περασα με το δεμα απο τα ελτα κουριερ και τους ειπα:
-Οριστε, ειδατε οι συναδελφοι σας τι σβελταδα που χουν?!! Εσεις τι κανετε?
Απ' το βλέμμα τους καταλαβα οτι με ειχαν γραμμενο κανονικα και συνεχισα τον δρομο της επιστροφης..

**astrosunnefo** · 28-12-20, 14:32

Οι φάκελοι κινούνται πιο γρήγορα και με κούριερ, παιδιά. Η καθυστέρηση είναι πιο πολύ στα δέματα. Τουλάχιστον, αυτό είδα από άτομα που παρέλαβαν σε χρόνο ρεκόρ με κούριερ. Τα ταχυδρομεία διατηρούν το ίδιο χρονικό όριο στις παραδόσεις τους. Δεν έχει αλλάξει τίποτα.

**pelopas** · 01-01-21, 15:48

Καλημέρα και καλή χρονιά! Γνωρίζει κανείς τι ισχύει απο σήμερα για αποστολές myprotein από Αγγλία, δεδομένου ότι είναι πλέον εκτος ΕΕ; Εννοω φορολογικά κλπ
Δηλαδή θα στέλνονται απο Αγγλία οι παραγγελίες ή από άλλη χωρα της ΕΕ;

**Kardoula** · 01-01-21, 21:32

Aπο Γερμανία έρχονται πλέον τα δέματα.

**pelopas** · 01-01-21, 22:13

Originally Posted by Kardoula

Aπο Γερμανία έρχονται πλέον τα δέματα.

Πόσο καιρό; Τελευταία φορά μου ήρθε απο Αγγλία (παραγγελία Νοεμβρίου που παρέλαβα Δεκέμβριο)

**Musclemar** · 02-01-21, 01:36

Originally Posted by pelopas

Πόσο καιρό; Τελευταία φορά μου ήρθε απο Αγγλία (παραγγελία Νοεμβρίου που παρέλαβα Δεκέμβριο)

Εδω και τουλαχιστον ενα εξαμηνο αποστελλονται απο εκτος Αγγλιας.

Οπως ειχαμε γραψει και παλαιοτερα οταν ξεκινησε ολη αυτη η ιστορια με την Αγγλια, η MyProtein προνοησε και ολα βαινουν ομαλα.

**Musclemar** · 08-01-21, 01:46

Οι παραγγελιες φαινεται πως εχουν επιστρεψει σε κανονικους ρυθμους.

Παραγγελια που εφυγε 30 Δεκεμβριου απο Γερμανια, εφτασε σημερα Αθηνα, με την κανονικη μεθοδο μεταφορικων (οχι τη γρηγορη των 48 ωρων).

**panira** · 09-01-21, 00:30

Εχω κάνει παραγγελία στις 30/11 και απο τις 4/12 είναι κολλημένη στην Γερμανία. Αποσταλμένο με DHL , δεν βρήκα και κάποιο email για να επικοινωνήσω με την DHL να παραπονεθώ.
Μπορώ άραγε να ζητήσω τα χρήματα μου πισω απο το Myprotein μιας και έχει αργήσει πανω απο ένα μήνα;

**Musclemar** · 09-01-21, 00:58

Πρωτα παρε τη DHL τηλεφωνο να δεις τι θα σου πουν. Γενικα πολλα δεματα που εφυγαν αρχες Δεκεμβριου ειχαν μεγαλες καθυστερησεις, οχι μονο απο MyProtein.

Και το δικο μου τοτε εφυγε 6 Δεκεμβριου απο Γερμανια και εφτασε 31 Δεκεμβριου Αθηνα.

Η τελευταια παραγγελια που εκανα, αν δεις πιο πανω, ηρθε κανονικα μεσα σε 7 μερες.